Обмен и возврат

Гарантия и обмен

Пожалуйста, обратите внимание, что вся продукция магазина относится к категории интимных товаров, поэтому возврат и обмен возможны только в случае производственного брака.

Если товар полностью исправен, но вам не подошел или не понравился, его нельзя вернуть или обменять. Согласно законодательству, интимные изделия, контактирующие с телом, не подлежат возврату из соображений гигиены.

ГАРАНТИИ

Интернет-магазин обеспечивает полную конфиденциальность и анонимность покупок.

На упаковке и в документах нет никаких упоминаний об интим-магазине.
Логотипы, название компании и адрес сайта не указываются.
Отсутствуют какие-либо отметки, которые могут указывать на характер товаров.
В документах вместо названий товаров указываются условные обозначения, например, «Товар №1», «Товар №2» и т.д.
Все реквизиты указываются нейтрально, без всякой привязки к тематике магазина.

Возвращение и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией "Новая почта" или по адресу г. Чернигов, ул. Любецкая, 155, ТК Аврора.

Для решения вопросов обмена и возврата товаров – позвоните нашему менеджеру по номеру +380 73 436-94-62.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

если товар не соответствует качеству о котором заявлял изготовитель;
если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Возврат осуществляется используя транспортные услуги компании "Новая Почта".

Возвращение должно быть надлежащего качества, а именно:

товарная упаковка не повреждена;
комплектация полна;
отсутствуют какие-либо механические повреждения;
отсутствуют следы использования;

Возвращение отправки можно осуществить в течение 14 дней с момента получения.

Возвращение осуществляется за счет Отправителя.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

пропорциональное снижение цены;
безвозмездное устранение недостатков товара;
возмещение затрат на устранение недостатков товара.

При обнаружении недостатков товара, не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением на электронную почту lovesecretsss69@gmail.com, или в мессенджере Vi3 по Viber 436-94-62.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат осуществляется за счет получателя.

По закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем href="https://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-14Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.